今年再度迎来3.15打假日，不良商家忧心忡忡，良心商家却受到波及，面对突如其来的负面消息，良心商家如何面对？重庆凌凯短信平台小编说，借力短信营销做好应对危机和树立口碑两手抓。
 
短信营销的优势
 
短信营销是一种价低高效的精准营销，商家借助强大的移动端宣传品牌形象，大大提升商家在用户心中的形象，做个性化服务，针对用户需求为其提供信息，及时得到用户的反馈信息，轻轻松松做好口碑，应对3.15负面波及。
 
短信营销怎么做
 
1、用户分类，信息分类

对用户进行明确的分类，针对用户的偏好发送信息，对于一些不喜欢接收短信的用户，做到信息精准的少量发送，潜移默化的培养用户接收短信的习惯。
 
2、时间分段发送

商家可以在节假日、周末发送信息，根据用户习惯发送信息，早上七点至九点、中午十一点至下午两点，下午四点半至七点、晚上八点半至十点，这些时间段用户都有看手机的习惯，利用这些习惯发送高效短信，切忌在半夜发送信息。
 
3、短信营销平台的选择

短信平台是商家和用户的桥梁，架好这座桥梁的短信平台，需要资质、经验、实力、口碑等因素，如何在鱼龙混杂的市场里选择品质优秀的短信平台，请参考重庆凌凯短信官网文章：《凌凯·荐读|短信通道,知多少？》一文。 
商家的危机管理是一门复杂的学问，但科学运用短信营销这一手段，可以帮助商家积极面对负面消息风波，无畏风波大小，实实在在做到应对危机和树立口碑两手抓。